আপনি যখন a20 অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কেন...
a20 আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করেন বা ডিপোজিট শুরু করেন। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, উইথড্রল অনুমোদন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনার ডিভাইস আইডি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প আমরা লগ করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ট্র্যাক করতে এবং একাধিক ডিভাইস থেকে সেশন সিঙ্ক করতে। আপনার ব্যক্তিগত
তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার হয় যারা লেনদেন সম্পন্ন করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা প্রয়োজনীয় আইনি ধারণ সময়সীমার জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে আপনাকে সাহায্য করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ডেটা অনুরোধগুলো সাধারণত দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি গ্রহণ করবেন এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে দুই দিনের মধ্যে প্রসেস করবেন।
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি সহ। বিষয় লাইনে লিখুন "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" বা "ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ" এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব।
আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে "গোপনীয়তা ও ডেটা" বিভাগে যান এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" অপশন দেখুন। ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সংরক্ষিত সকল তথ্য থাকবে এবং ইমেইলে পাঠাব।
আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না, বরং প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিতভাবে পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই...
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা থাকে যা ইন্ডাস্ট্রিতে ব্যাংকিং সিস্টেমে ব্যবহৃত হয়। ডাটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র...
আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করেন তখন আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি OTP পাঠাই যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ...
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি এবং সার্ভার দুর্বলতা শনাক্ত হলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে...
আপনার প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট শুরু হওয়া টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস আইডি সহ রেকর্ড হয়। আপনি যেকোনো সময় "লগইন...
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড পার্টিশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং মডিউল অ্যাক্সেস করতে পারে।...
আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...
অনেক প্ল্যাটফর্ম দীর্ঘ আইনি পাঠ লিখে কিন্তু স্পষ্ট করে না কোন ডেটা কোথায় যায়। আমরা প্রতিটি সংগ্রহ পয়েন্ট ব্যাখ্যা করি এবং আপনাকে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ দিই। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পেজ নয়...
আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করি তা উল্লেখ করি – মোবাইল নম্বর যাচাইকরণের জন্য, পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য, ডিভাইস আইডি নিরাপত্তা ট্র্যাকিংয়ের জন্য। কোনো অস্পষ্ট "উন্নত অভিজ্ঞতার জন্য" বাক্যাংশ ব্যবহার করি না।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি করি না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ পার্টনার তালিকাভুক্ত এবং তাদের ডেটা ব্যবহার সীমা নথিবদ্ধ।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি "গোপনীয়তা ও ডেটা" বিভাগ আছে যেখানে আপনি রিয়েল টাইমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ডাউনলোড অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরি মুছে ফেলার জন্য টিকেট তৈরি করতে পারবেন।
আমরা আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রসেস করি, যেখানে অনেক প্ল্যাটফর্ম ত্রিশ দিন নেয়। পরিচয় যাচাই হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ডেটা প্যাকেজ তৈরি করি এবং আপনার ইমেইলে পাঠাই।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ইতিহাস আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট মডিউল অ্যাক্সেস করতে পারে। এই আর্কিটেকচার নিশ্চিত করে যে একটি সাধারণ সার্ভার অ্যাক্সেস আপনার আর্থিক ডেটা প্রকাশ করতে পারবে না।
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা প্র্যাকটিস রিভিউ করি এবং এই পেজ আপডেট করি যদি নতুন সংগ্রহ পয়েন্ট বা প্রসেসিং পরিবর্তন হয়। প্রতিটি আপডেট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
আপনার মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার সেশন TLS 1.3 প্রোটোকলে চলে এবং সংবেদনশীল ফর্ম ডেটা ডিভাইসে পাঠানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। এই end-to-end এনক্রিপশন নিশ্চিত করে যে নেটওয়ার্ক ইন্টারসেপ্ট হলেও তথ্য পড়া যাবে না।
আমরা শুধু গোপনীয়তা রক্ষা করি না, আমরা এমন একটি অভিজ্ঞতা তৈরি করেছি যেখানে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ স্বাভাবিক অনুভূত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল...
আপনার অ্যাকাউন্ট হোম পেজে লগইন করলে দেখবেন "আমার প্রোফাইল", "লেনদেন ইতিহাস" এবং "গোপনীয়তা সেটিংস" তিনটি আলাদা কার্ড আছে। প্রতিটি কার্ড ক্লিক করলে দেখাবে কোন ডেটা পয়েন্ট সংরক্ষিত আছে এবং কখন শেষবার আপডেট হয়েছে।
প্রোফাইল সেটিংসে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটনে ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেন সারাংশ থাকে এবং পাঁচ মিনিটের মধ্যে ইমেইলে পাঠাই।
আপনি "সক্রিয় সেশন" বিভাগে দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস এবং ব্রাউজার বর্তমানে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন আছে, প্রতিটি সেশনের শুরু সময় এবং IP অবস্থান। যেকোনো অপরিচিত সেশন তাৎক্ষণিক লগ আউট করতে পারবেন একটি ক্লিকে।
পাসওয়ার্ড আপডেট করার সময় আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি ছয়-ডিজিট OTP পাঠাই এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট হওয়ার পর সকল ডিভাইস থেকে লগ আউট করি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। পরিবর্তন সম্পন্ন হলে আপনি একটি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন।
আপনি যদি মোবাইল অ্যাপে আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করেন তাহলে পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে ডেস্কটপ ব্রাউজারে প্রতিফলিত হয়। আমরা সার্ভার-সাইড সিঙ্ক ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা সব প্ল্যাটফর্মে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে সেটিংস থেকে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" অপশনে যান এবং চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ OTP প্রবেশ করান। নব্বই দিন পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যাবে, কোনো উইথড্রল পেন্ডিং না থাকলে।